FAQ - Questions fréquentes

Questions fréquentes

⏱️ Délais de livraison

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrables pour les États-Unis.

📦 Suivi de commande

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

↩️ Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@rosseceleste.com pour initier un retour.

💇 Entretien des perruques

Comment entretenir ma perruque ?
Lavez avec un shampoing doux, démêlez délicatement de la pointe vers la racine, et laissez sécher à l'air libre. Évitez la chaleur excessive.

Puis-je teindre ou décolorer la perruque ?
Les perruques en cheveux naturels (human hair) peuvent être teintes. Nous recommandons de consulter un professionnel.

📏 Tailles et ajustement

Comment choisir la bonne taille ?
Nos perruques sont ajustables grâce aux sangles intégrées. La plupart conviennent à une circonférence de tête de 21 à 23 pouces.

📧 Contact

Comment vous contacter ?
Envoyez-nous un email à contact@rosseceleste.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures.